Como accionar a garantia (Assistência Técnica, Troca ou Devolução)

 

Após recepção da encomenda o cliente deverá imediatamente verificar se o produto se encontra nas devidas condições. Dispõe de três dias úteis para informar à Bazar do Vídeo de qualquer situação irregular (avaria ou defeito de fabrico). Estes artigos são designados de DOAs (Dead on Arrival), sendo avaliados e caso se verifique o defeito reportado pelo cliente, o artigo é trocado por outro igual (salvo ruptura de stock).

 

No caso de não haver stock desse produto o cliente será informado do prazo de entrega ou ser-lhe-á possibilitada a troca por um  artigo semelhante. Por outro lado se o defeito reportado pelo cliente não se verificar ou existirem vestígios de uma intervenção por parte de alguém não autorizado pela Bazar do Vídeo, a garantia fica sem efeito e o produto é enviado para o cliente com os gastos a cargo do mesmo. Antes de activar a garantia certifique-se que seguiu todas as indicações do fabricante (leia atentamente o manual de instruções).

 

As garantias abrangem unicamente defeitos e avarias inerentes ao fabrico e montagem do produto. Não se aplica por isso a problemas por causas externas (quedas, oxidação, entre outros) ou pela utilização e montagem não conforme com as indicações do fabricante (leia sempre o manual de instruções), bem como utilização de periféricos ou acessórios inadaptados ao artigo em causa. Qualquer avaria será sempre analisada pelo Bazar do Vídeo. antes de se proceder à activação da garantia.

 

As reparações efectuadas fora do abrigo da garantia têm uma data de garantia de 90 dias, não se prolongando em caso algum para além deste prazo. Se a reparação envolver a substituição de peças, a garantia das peças é de 2 anos para, e só para, as peças novas substituídas. Não são consideradas peças novas, as peças remanufaturadas/recondicionadas pelos fabricantes que apenas tem 90 dias de garantia.  Em caso de troca ou devolução o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi vendido, com todos os acessórios de origem e embalagem original.