Garantias, Trocas ou Devoluções

Pode devolver com ou sem troca, qualquer produto comprado na loja online Colorfoto no prazo de: 14 dias para equipamentos adquiridos (de acordo com o descrito na lei das vendas à distância), a contar da data de recepção do produto.

Serão aceites devoluções de mercadorias nas seguintes condições:

 

• não devem apresentar sinais de uso.

• devem estar em perfeitas condições de conservação e acompanhadas das embalagens originais, acessórios e demais ofertas.

• devem ter os respectivos selos de inviolabilidade intactos

• devem vir acompanhados da respectiva factura. 

• Caso a embalagem esteja  danificada e, ou os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não serão aceites para troca nem o valor do mesmo poderá ser devolvido.

 

Devido à natureza personalizada do serviço de impressão e revelação de fotos, não serão aceites devoluções de fotografias e demais impressões encomendadas e finalizadas pela Colorfoto, assim como de bens designados consumíveis, ao abrigo deste periodo de reflexão de 14 dias.

 

Todos os produtos comercializados pela Bazar do Vídeo estão cobertos pela garantia exigida por lei, no caso, dois anos a contar a partir da data em que a factura foi emitida. O cliente dispõe de um prazo máximo de quinze dias após a data de recepção da sua encomenda, para exercer o direito de livre resolução nos termos, nos termos do artigo 10º do Decreto de lei nº 24/2014. Dispõe de três dias úteis para informar à Bazar do Vídeo de qualquer situação irregular (avaria ou defeito de fabrico).

 

Estes artigos são designados de DOAs (Dead on Arrival), sendo avaliados e caso se verifique o defeito reportado pelo cliente, o artigo é trocado por outro igual (salvo ruptura de stock). No caso de não haver stock desse produto o cliente será informado do prazo de entrega ou ser-lhe-á possibilitada a troca por um  artigo semelhante. Por outro lado se o defeito reportado pelo cliente não se verificar ou existirem vestígios de uma intervenção por parte de alguém não autorizado pela Bazar do Vídeo, a garantia fica sem efeito e o produto é enviado para o cliente com os gastos a cargo do mesmo.

 

 

Como accionar a garantia (Assistência Técnica, Troca ou Devolução)

 

Após recepção da encomenda o cliente deverá imediatamente verificar se o produto se encontra nas devidas condições. Dispõe de três dias úteis para informar à Bazar do Vídeo de qualquer situação irregular (avaria ou defeito de fabrico). Estes artigos são designados de DOAs (Dead on Arrival), sendo avaliados e caso se verifique o defeito reportado pelo cliente, o artigo é trocado por outro igual (salvo ruptura de stock).

 

No caso de não haver stock desse produto o cliente será informado do prazo de entrega ou ser-lhe-á possibilitada a troca por um  artigo semelhante. Por outro lado se o defeito reportado pelo cliente não se verificar ou existirem vestígios de uma intervenção por parte de alguém não autorizado pela Bazar do Vídeo, a garantia fica sem efeito e o produto é enviado para o cliente com os gastos a cargo do mesmo. Antes de activar a garantia certifique-se que seguiu todas as indicações do fabricante (leia atentamente o manual de instruções).

 

As garantias abrangem unicamente defeitos e avarias inerentes ao fabrico e montagem do produto. Não se aplica por isso a problemas por causas externas (quedas, oxidação, entre outros) ou pela utilização e montagem não conforme com as indicações do fabricante (leia sempre o manual de instruções), bem como utilização de periféricos ou acessórios inadaptados ao artigo em causa. Qualquer avaria será sempre analisada pela Bazar do Vídeo. antes de se proceder à activação da garantia.

 

As reparações efectuadas fora do abrigo da garantia têm uma data de garantia de 90 dias, não se prolongando em caso algum para além deste prazo. Se a reparação envolver a substituição de peças, a garantia das peças é de 2 anos para, e só para, as peças novas substituídas. Não são consideradas peças novas, as peças remanufaturadas/recondicionadas pelos fabricantes que apenas tem 90 dias de garantia.  Em caso de troca ou devolução o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi vendido, com todos os acessórios de origem e embalagem original.